新聞來(lái)源：快科技

快科技9月1日消息，據(jù)報(bào)道，近日，一消費(fèi)者在網(wǎng)絡(luò)上吐槽，呼吁避雷神州租車：租用的車輛輪胎開裂，車輛專員竟然要求消費(fèi)者自己承擔(dān)換胎費(fèi)用，理由是“已經(jīng)提供了換胎教學(xué)視頻”。

當(dāng)時(shí)網(wǎng)友在小紅書上的發(fā)文顯示，他在租用神州租車提供的坦克300車輛后，取車時(shí)工作人員未履行驗(yàn)車流程便直接交車。

行駛不久后該車即出現(xiàn)胎壓異常報(bào)警，數(shù)小時(shí)后檢查發(fā)現(xiàn)左后輪胎存在明顯裂痕及鼓包情況。

網(wǎng)友立馬聯(lián)系神州租車詢求解決辦法，客服說(shuō)需要等待專員回復(fù)，期間等待超過(guò)3個(gè)小時(shí)。

因身處外地、天色已晚，用戶自行聯(lián)系道路救援更換輪胎。事后，神州租車專員告知，用戶需自行承擔(dān)換胎費(fèi)用，這是公司規(guī)定，理由是平臺(tái)已提供更換備胎教學(xué)視頻，隨后通過(guò)短信發(fā)送了相關(guān)換胎視頻。

網(wǎng)友的吐槽引發(fā)其它人的熱議，評(píng)論區(qū)也有網(wǎng)友曬出了自己的親身經(jīng)歷，租的車半路熄火、車內(nèi)衛(wèi)生有問(wèn)題，半路拋錨要等三四個(gè)小時(shí)才能處理、剎車片快磨沒(méi)了等。

上文的當(dāng)事網(wǎng)友也在評(píng)論區(qū)稱，（車子有問(wèn)題后）給客服打電話，客服都不讓自己處理要等專員回復(fù)，一等就是三四個(gè)小時(shí)。如果等不及了自己操作，之后客服就說(shuō)公司規(guī)定這個(gè)費(fèi)用只能你們自己承擔(dān)了，這是很坑很無(wú)語(yǔ)的。

據(jù)了解，神州租車為國(guó)內(nèi)較大的汽車租賃連鎖平臺(tái)之一，旗下車隊(duì)規(guī)模近16萬(wàn)輛，已在我國(guó)400余個(gè)城市布局超過(guò)6000家服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，注冊(cè)會(huì)員近1.7億。